Chính sách quản lý, kiểm soát thông tin

Mô tả chi tiết về cơ chế kiểm soát thông tin trên website/ứng dụng.

Mọi quy định dưới đây áp dụng cho các khâu tiền kiểm tra và hậu kiểm của Ban Quản lý Lemo nếu phát hiện Thành viên vi phạm qui định trong quá trình hoạt động nhằm mục đích tạo môi trường kinh doanh an toàn, lành mạnh và công bằng cho các Thành viên và thành viên đang hoạt động tại Lemo. Vì thế, Ban quản lý Lemo khuyến cáo Thành viên nên tìm hiểu kỹ các qui định trước khi đăng cung ứng dịch vụ để tránh những vi phạm không do chủ ý. Những qui định mới sẽ được BQT cập nhật liên tục dựa trên quy định pháp luật, cộng đồng, các vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động và có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Lemo.

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Lemo về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Thành viên phải cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin đăng tải trên Sàn giao dịch TMĐT Lemo như Tên, địa chỉ, số điện thoại, Email. Mọi thông tin được sửa đổi, bổ sung, thay thế phải được thông báo kịp thời cho Ban quản lý Sàn và cập nhật trên Ứng dụng.

- Thành viên không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và/hoặc phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

- Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Lemo.

- Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch

Tất cả các thông tin, bài đăng trên sàn TMĐT Lemo đều được đội ngũ Ban quản lý kiểm duyệt để tạo môi trường thông tin chính xác, tiện ích, an toàn cho các thành viên đang hoạt động tại Lemo đảm bảo nội dung phù hợp với văn hoá và thuần phong mỹ tục của người Việt Nam, không ảnh hưởng đến chính trị, chính sách được quy định trong các văn bản pháp luật của nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

Quy định về duyệt thông tin tài khoản, sản phẩm của đối tác:

Đội ngũ nhân sự của Lemo là những người có kiến thức chuyên môn, nắm vững các quy định của pháp luật hiện hành về quản lý nội dung thông tin trên Ứng dụng Lemo. Đội ngũ nhân sự của Công ty thực hiện việc kiểm duyệt 24/7 nhằm kịp thời phát hiện và loại bỏ các nội dung vi phạm.

Hệ thống sẽ được hiển thị các bài đăng mới của đơn vị kinh doanh tại mục "Bài đăng chưa duyệt" hoặc “tài khoản chưa duyệt” trong phần quản lý của admin (chỉ nhân viên IT mới được quyền duyệt các bài đăng);

- Admin sẽ xem xét nội dung đăng tải của đơn vị kinh doanh, đồng thời căn cứ vào quy định đối với Thành viên về việc Quản lý thông tin xấu để quyết định chuyển trạng thái bài đăng của Thành viên. Ban quản lý Lemo sẽ có cơ chế kiểm soát tiền kiểm và hậu kiểm những thông tin sản phẩm đăng lên ứng dụng Lemo. Tất cả những bài đăng vi phạm sẽ bị xoá. Nếu thành viên tái phạm nhiều lần ban quản lý sẽ khoá tài khoản theo chế tài quản lý thông tin xấu.

- Bài viết có nội dung phù hợp, đầy đủ thông tin giới thiệu dịch sẽ được admin duyệt và bài đăng sẽ hiển thị trên ứng dụng Lemo tại danh mục phù hợp với dịch vụ cuả Thành viên;

- Trường hợp bài viết thiếu các thông tin cần thiết hoặc vi phạm các điều kiện nào trong phần quản lý thông tin xấu thì admin sẽ vẫn tạm giữ bài đăng và chuyển sang bộ phận chăm sóc người dùng. Bộ phận chăm sóc người dùng của Lemo sẽ tiến hành liên hệ với Thành viên qua điện thoại (hoặc email) để hỗ trợ Thành viên trong khâu đăng thông tin bài viết. Sau khi hoàn tất sửa đổi, admin sẽ cho hiển thị bài viết theo quy định.

Tài khoản

1. Tên tài khoản: Tên tài khoản không gây hiểu lầm và kích động, vi phạm thuần phong mỹ tục Việt Nam
2. Hình ảnh đại diện: Hình đại diện không được sử dụng hình ảnh phản cảm mang tính chất khiêu dâm, chính trị, tôn giáo, không có bản quyền, trái với văn hoá và thuần phong mỹ tục Việt Nam.
3. Thông tin liên hệ: Thông tin liên hệ không rõ ràng bao gồm: số điện thoại, địa chỉ, Email.

Thông tin sản phẩm

1. Nội dung dạng text:
2. Có 1 danh sách các từ xấu, không hợp lệ (bad keywords) và có mức độ (thang điểm) của những từ không hợp lệ (bad keywords này) (dùng để đánh giá nội dung).
3. Nếu nội dung do người dùng đưa lên mà trong đó có những từ nằm trong danh sách từ không hợp lệ (bad keywords) và tùy theo số lượng từ xấu xuất hiện mà bộ phận kiểm duyệt quyết định duyệt bài hay không.

2.  Nội dung dạng hình ảnh:

Nếu hình ảnh chứa ảnh khiêu dâm, ảnh có nội dung phản cảm không phù hợp, ảnh miêu tả tỉ mỉ hành động chém giết…) thì sẽ không duyệt ảnh này hoặc xóa ảnh này khỏi hệ thống lưu trữ.

Nghiêm cấm những hành vi sau:

- Trái với luật pháp của Việt Nam và quốc tế, xâm phạm quyền lợi của bên thứ 3, và trái với các chính sách sàn giao dịch thương mại điện tử Lemo đề ra. 

- Sử dụng trái phép tài khoản, bài đăng và giao dịch của người khác. 

- Đăng các nội dung gây hiểu lầm, không chính xác, xuyên tạc hoặc gian lận. 

- Gửi thư rác các loại. 

- Dùng virus, phần mềm độc hại, ... gây ảnh hưởng đến hoạt động của trang web hay xâm phạm đến quyền lợi tài sản của người sử dụng. 

- Sử dụng thông tin của người dùng khác mà không được đồng ý. 

- Đăng tải những sản phẩm thuộc danh mục cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật.

 Quy định về duyệt thông tin đối với khách hàng (người dùng) 

- Tên tài khoản và thông tin cá nhân: Người dùng phải đảm bảo tính chính xác của tên tài khoản và thông tin cá nhân do người dùng cung cấp trong quá trình đăng ký và quản lý tài khoản. Tên tài khoản không được bao gồm những từ ngữ gây kích động, hiểu lầm, vi phạm thuần phong mỹ tục.

- Đánh giá và phản hồi các đánh giá và bình luận trên sàn giao dịch thương mại điện tử Lemo về người cung cấp dịch vụ được cung cấp bởi người dùng: Người dùng chịu trách nhiệm về tính chính xác và độ tin cậy của thông tin đưa ra. Không phản hồi chứa từ ngữ gây kích động, thiếu tôn trọng, không mang tính chất chia sẻ kinh nghiệm, vi phạm thuần phong mỹ tục. 

Cấm đăng tải những thông tin sau trên Sàn giao dịch thương mại điện tử Lemo 

Hàng hóa, dịch vụ cấm đăng tải và kinh doanh 

Sàn giao dịch TMĐT Lemo cấm Bên cung ứng dịch vụ, Thành Viên đăng tải và kinh doanh các hàng hóa sau:

+ Vũ khí quân dụng, trang thiết bị, kỹ thuật, khí tài, phương tiện chuyện dùng quân sự, công an; quân trang (bao gồm cả phù hiệu, cấp hiệu, quân hiệu của quân đội, công an), quân dụng cho lực lượng vũ trang; linh kiện, bộ phận, phụ tùng, vật tư và trang thiết bị đặc chủng, công nghệ chuyên dùng chế tạo chúng;

+ Các chất ma túy;

+ Các loại Hóa chất, trừ trường hợp được phép của cơ quan có thẩm quyền cho những mục đích đặc biệt như nghiên cứu, y tế, dược phẩm hoặc bảo vệ;

+ Xuất khẩu, nhập khẩu các loại hóa chất với mọi tổ chức, cá nhân của quốc gia không phải là thành viên Công ước Cấm vũ khí hóa học;

+ Tái xuất khẩu hoặc tái nhập khẩu các loại hóa chất mà pháp luật cấm với mọi tổ chức, cá nhân của quốc gia thứ ba;

+ Các dịch vụ văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín dị đoan hoặc có hại tới giáo dục thẩm mỹ, nhân cách;

+ Các loại pháo;

+ Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại tới giáo dục nhân cách và sức khỏe của trẻ em hoặc tới an ninh, trật tự, an toàn xã hội (bao gồm các chương trình trò chơi điện tử);

+ Thuốc thú y, thuốc bảo vệ thực vật cấm hoặc chưa được phép sử dụng tại Việt Nam theo quy định tại Pháp lệnh Thú y, Pháp lệnh Bảo vệ và kiểm dịch thực vật;

+ Thực vật, động vật hoang dã (bao gồm cả vật sống và các bộ phận của chúng đã được chế biến) thuộc danh mục điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên quy định và các loại thực vật, động vật quý hiếm thuộc danh mục cấm khai thác và sử dụng;

+ Thủy sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng chất độc hại vượt quá giới hạn cho phép, thủy sản có độc tố tự nhiên gây nguy hiểm đến tính mạng của con người;

+ Phân bón không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh và sử dụng tại Việt Nam;

+ Giống cây trồng không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh; giống cây trồng gây hại đến sản xuất và sức khỏe con người, môi trường, hệ sinh thái;

+ Giống vật nuôi không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh; giống vật nuôi gây hại cho sức khỏe con người, nguồn gen vật nuôi, môi trường, hệ sinh thái;

+ Khoáng sản đặc biệt, độc hại;

+ Phế liệu nhập khẩu gây ô nhiễm cho môi trường;

+ Các loại thuốc chữa bệnh cho người, các loại vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất và chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam;

+ Các loại trang thiết bị y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam;

+ Phụ gia thực phẩm, chất hỗ trợ chế biến thực phẩm, vi chất dinh dưỡng, thực phẩm chức năng, thực phẩm có nguy cơ cao, thực phẩm được bảo quản bằng phương pháp chiếu xạ, thực phẩm có gen đã bị biến đổi chưa được cơ quan nhà nước có thẩm quyền cho phép;

+ Dịch vụ, vật liệu có chứa amilăng thuộc nhóm amphibole;

+ Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác nhập lậu;

+ Các hàng hóa khác bị cấm theo quy định của pháp luật;

+ Kinh doanh mại dâm, tổ chức mại dâm, buôn bán phụ nữ, trẻ em;

+ Tổ chức đánh bạc, gá bạc dưới mọi hình thức;

+ Dịch vụ điều tra bí mật xâm phạm lợi ích của nhà nước, quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân;

+ Hoạt động kinh doanh môi giới kết hôn có yếu tố nước ngoài nhằm mục đích kiếm lời;

+ Tất cả các loại bia, rượu và thức uống có cồn;

+ Hoạt động kinh doanh môi giới nhận cha, mẹ, con, nuôi con nuôi có yếu tố nước ngoài nhằm mục đích kiếm lời;

+ Các dịch vụ khác bị cấm theo quy định của pháp luật.

Hàng hóa/dịch vụ hạn chế kinh doanh hoặc kinh doanh có điều kiện:

+ Bên cung ứng dịch vụ chỉ được đăng tải và cung ứng các dịch vụ đó khi đủ điều kiện mà pháp luật quy định.

Hàng hóa, dịch vụ cấm quảng cáo:

Sàn giao dịch TMĐT Lemo cấm Bên cung ứng dịch vụ, Thành Viên đăng tải, quảng cáo các hàng hóa, dịch vụ sau:

- Hàng hóa, dịch vụ bị cấm kinh doanh;

- Thuốc lá;

- Tất cả các loại bia, rượu và thức uống có cồn;

- Dịch vụ sữa thay thế sữa mẹ dùng cho trẻ dưới 24 tháng tuổi, dịch vụ dinh dưỡng bổ sung dùng cho trẻ dưới 06 tháng tuổi; bình bú và vú ngậm nhân tạo;

- Thuốc kê đơn; thuốc không kê đơn nhưng được cơ quan nhà nước có thẩm quyền khuyến cáo hạn chế sử dụng hoặc sử dụng có sự giám sát của thầy thuốc;

- Các loại dịch vụ, hàng hóa có tính chất kích dục;

- Súng săn và đạn súng săn, vũ khí thể thao và các loại dịch vụ, hàng hóa có tính chất kích động bạo lực;

- Các dịch vụ, hàng hóa, dịch vụ cấm quảng cáo khác do Chính phủ quy định khi có phát sinh trên thực tế;

- Quảng cáo làm tiết lộ bí mật nhà nước, phương hại đến độc lập, chủ quyền quốc gia, an ninh, quốc phòng;

- Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam;

- Quảng cáo làm ảnh hưởng đến mỹ quan đô thị, trật tự an toàn giao thông, an toàn xã hội;

- Quảng cáo gây ảnh hưởng xấu đến sự tôn nghiêm đối với Quốc kỳ, Quốc huy, Quốc ca, Đảng kỳ, anh hùng dân tộc, danh nhân văn hóa, lãnh tụ, lãnh đạo Đảng, Nhà nước;

- Quảng cáo có tính chất kỳ thị dân tộc, phân biệt chủng tộc, xâm phạm tự do tín ngưỡng, tôn giáo, định kiến về giới, về người khuyết tật;

- Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân;

- Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép;

- Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp dịch vụ, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ, hàng hóa, dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của dịch vụ, hàng hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố;

- Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng dịch vụ, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng dịch vụ, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác;

- Quảng cáo có sử dụng các từ ngữ “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “số một” hoặc từ ngữ có ý nghĩa tương tự mà không có tài liệu hợp pháp chứng minh theo quy định của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch;

- Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh;

- Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ;

- Quảng cáo tạo cho trẻ em có suy nghĩ, lời nói, hành động trái với đạo đức, thuần phong mỹ tục; gây ảnh hưởng xấu đến sức khỏe, an toàn hoặc sự phát triển bình thường của trẻ em;

- Ép buộc cơ quan, tổ chức, cá nhân thực hiện quảng cáo hoặc tiếp nhận quảng cáo trái ý muốn.

Xem thêm chính sách Lemo

#chinhsach

Quy định chính sách bảo mật thông tin

Thứ Năm, 21/7/2022

#chinhsach

Chính sách đổi trả

Thứ Hai, 25/7/2022

#chinhsach

Cơ chế giải quyết khiếu nại, tranh chấp

Thứ Bảy, 16/7/2022